倍加珍惜当前冰雪旅游发展的大好形势，千方百计维护文广旅领域安全平稳运行状态趋势——进入冰雪季以来，黑河市文化广电和旅游局紧盯行业安全生产风险隐患和薄弱环节，深入践行习关于安全生产工作的重要指示精神，依照国家、省、市关于安全生产工作的部署要求，以“时时放心不下”的责任感、紧迫感，把安全生产工作摆在突出位置，落实落细各项安全生产责任，持续深入做好文化和旅游领域安全生产工作。

  先后召开局党组扩大会议、全市文广旅系统“护航亚冬”安全生产百日攻坚动员部署会议、全市文广旅系统应对极端天气安全工作专项会议等会议，进一步强化组织领导，精准研判各类安全风险，落实落细安全生产责任。成立了以局党组书记、局长为组长，11个处级领导为副组长，机关各科室和基层单位负责人为成员的安全生产工作专班，对A级旅游景区、旅行社、星级宾馆、等级民宿、图书馆、KTV、互联网上网服务场所、博物馆等文旅场所及各县（市、区）文广旅领域进行安全责任划分，形成了党组书记、局长负总责，各位处级领导分别对各自分管领域负具体责任的安全生产工作机制，统一部署、统一行动，形成了全系统一盘棋的安全生产工作格局。

  制定了《黑河市文化广电和旅游领域安全生产督查检查工作台账》，明确检查任务、细化核查标准、落靠安全责任，对重点领域、高风险点纳入“四个体系”闭环管理。一本台账、定期督办、不定期回头看，促进发现的问题彻底完成整改，避免问题反弹，促进安全生产质效系统提升。进入冰雪季，全系统开展各类安全风险隐患排查358次，察觉缺陷52个，问题整改率达95%。逐渐完备文化广电和旅游系统应急预案体系，形成了《文化广电和旅游领域应急预案》及文化娱乐场所、A级景区、文博场馆、旅行社、星级酒店、广播电视播出机构6套分领域应急预案的1+6应急体系，定期组织应急预案培训和应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，并根据演练结果及时修订和完善预案，提高应急处置能力和水平。针对冰雪季，累计组织应急培训及演练25场次，有效提升了文广旅领域应对突发事件的能力和水平。

  充分发挥旅游联席会议机制作用，市文广旅局联合消防、市监、交通、卫健、商务、应急等部门，开展涉旅“吃、住、行、游、购、娱”全链条拉网式安全检查，聚焦冰雪旅游活动安全、重点场所安全、交通安全、旅行社团队安全、消防安全、特定种类设备安全、饮食安全等方面，指导督促经营单位、公共文化单位落实安全主体责任。12月27日至明年2月底，由市文广旅局牵头，联合有关部门陆续对全市各县（市、区）文广旅领域开展安全专项检查，坚持问题导向，坚决防范遏制重特大安全生产责任事故，切实保障广大游客生命财产安全。冬季冰雪旅游“百日行动”启动以来，累计开展联合督导检查11次，查出问题25个，问题整改完成率达92%，有效预防了安全事故发生，规范了旅游市场秩序，旅游服务的品质和游客满意度得到提升。

  市文化广电和旅游局慢慢地增加涉旅行业从业人员安全培训，针对跨境旅游、康养游、冰雪游等冬季爆款旅游服务产品，先后多次组织旅行社、导游员、讲解员安全培训，内容涵盖《中华人民共和国外国人入境出境管理法》《旅游法》《文化和旅游标准化工作管理办法》等法律和法规及旅游服务的品质提升相关联的内容，不断强化从业人员安全意识，提升安全技能水平。同时，畅通投诉举报通道，开设24小时涉旅投诉及咨询热线，通过黑河文旅全媒体平台，及时发布安全提示及气象预警等服务信息，重视新闻热点和涉旅舆情，做到早发现、早处置，确保群众诉求及时得到回应和解决，通过专业培训和网络宣传，不断在全行业形成了安全先行的思想共识，扎实推动全市文广旅领域“护航亚冬”安全生产百日攻坚行动与全市今冬明春重大事故隐患排查整治行动走向纵深。