3月22日，顾客宗先生向九派新闻反映，3月8日，他在浙江绍兴一家五星级酒店入住422.7元一晚的房间，上完厕所冲水时，马桶呈现毛病，自己被粪水喷溅了一身。

  宗先生回想，他在绍兴余坤喜来登酒店定了3天的房间，入住第二天就发生了此事。“酒店说他们没守时检修，未发现马桶气压有问题，导致马桶冲水力度过大，粪水喷溅。”

  过后，涉事酒店帮宗先生清洗了衣服，给他换了个房间，送了份果盘。但想起其时的场景，他仍感不适，“太厌恶了，都喷我脸上了，谁受得了”。

  他企图与付款渠道高德交流补偿问题。但高德客服表明，其仅仅涉事酒店的展销渠道，没有权限，无法操作受理，此事需要由服务商飞猪供给售后服务。

  据他供给的一段通话录音显现，飞猪客服起先容许帮助请求100元的补偿金额，但终究以“被财政回绝”为由，回绝补偿。

  对此，宗先生表明没办法了解，“应该是先请求，成功了再跟我回复。假如不成功，一开始就别提这个事，给人期望成果期望又幻灭了，这不是耍人玩呢？”他期望渠道可以实现补偿金额。

  九派新闻以顾客身份联络飞猪渠道，一位客服表明，遇到此类工作，能帮助请求100-120元的补偿金额，但没办法确保能请求成功。

  涉事酒店接线人员称，她不知晓此事，需向值勤司理了解通过。截止至发稿，未获回应。